来新加坡二十来天了。
2015年4月6日，在学院项目办吴臻和其他几位老师的精心安排下，我们班同学集体去新加坡国家图书馆参观。听了高小行馆员的介绍，实地参观了图书馆，观看了演示，包括如何资料查阅，感受颇深。
第一，该馆非常现代。该馆属于新加坡地标性建筑。设施齐全，管理先进，立体绿化（很多楼层专门设有绿化的空间），节能环保。不同区域，设有很多电脑，不同座椅，不同区域，不同功能。另据介绍，以后新建图书馆不会再是单纯图书馆，她会和其他功能的建筑融为一体。国内热衷于商住综合体或者商业综合体，新加坡把图书馆和其他功能的设施融为一体。现馆也有许多功能，可以供不同社团举办各种活动。
第二，服务一流，贴近群众。图书馆制定流程和服务标准，并严格执行。借书看书还书不需要繁琐的手续，鼓励阅读。甚至对馆的考核设置了借书量的指标。民众借书读书量下降，馆长也会面临巨大压力。对读者的咨询（无论电话、网络等）必须认真回复（从系统设计到职业读者—考核人员化装成普通读者前来咨询），且限定了时间。馆员介绍的“没有愚蠢的问题”的理念令人钦佩。该馆与其他社会组织（社团、机构、志愿者、企业等）合作，与综合性社区服务结合，服务弱势社群，流动书站（车）进社区，方便残疾人和老人。落实儿童启蒙阅读计划，给孩子举办活动。举办讲故事活动，甚至总理亲自参加，亲自为孩子讲故事。对于困难家庭，还与自愿者对接，给孩子们辅导。牵手老少，亲情融合（把老人和孩子们聚到一起搞活动），深受读者喜爱。公共图书馆服务带入全岛。图书馆不仅是民众聚会聊天的地方，更是读者查阅资料、汲取营养的场所。
第三，新加坡读书成风，教育受到高度重视。图书馆里，不同区域都有很多民众，不同年龄不同层次不同性别不同肤色不同语言的。从介绍看，图书借阅量一直在高位且在上升。又想起住宿区的一位老师家的孩子，每周去补习。想起国大图书馆的座无虚席。读书会让人充实，让社会文明，让肉体负有思想和灵魂，也许又会让灵魂变的崇高和宽阔。
MPAM 2015 级 蔡志保 撰稿
